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よくある質問
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FAQ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • Q. おまもりアイテムはどこで購入できますか?

    KAMUNAのおまもりに関心をおもちいただき嬉しいです。アイテムは、対面講座やイベントで直接ご購入いただくか、オンラインSHOPでご購入が可能です。
    ➡️ オンラインショップはこちら

    KAMUNAは、お顔のわかるお付き合いを大切にしています。メンバーシップを取り入れているため、一般公開しているおまもりアイテムは一部となっています。メンバーシップ会員さまには、感謝を込めて特別なアイテムやご案内をさせていただいています。
    ➡️ メンバー専用サイトはこちら
  • Q. エネルギーを感じられません。どうやって自分に合うアイテムなのかが分かるのでしょうか?

    見えないものを感じる感度は人によって異なります。「感じられない」と思われる場合は、対面の場にお越しいただき、アイテムを直接手にとってください。その際に、呼吸の深さや、身体の可動域の変化、体幹の強度の変化を体験していただくと、ご自身に合うアイテムを納得して選んでいただけます。
  • Q.アイテムの使い方がわかりません。

    不定期にKAMUNAの無料お話し会を開催しています。そこでは、アイテムの使い方や暮らしの工夫、不思議体験をしていただくなどを毎回異なるテーマで開催しています。気軽に質問もしていただける場です。

    公式LINEにご登録いただければ、ご案内が届きます。是非ご活用ください。
  • Q.急ぎの場合は1週間以内に商品を届けてもらえますか?

    申し訳ございません。KAMUNAのアイテムは、製品の性質上、エネルギーをじっくり付与する期間が必要です。また、すべて手作りのため、一からお創りする商品は、商品の仕上がりによって納品までかかる期間が10日〜2週間と異なり、基本的にお急ぎでの注文は受け付けておりません。

    ただし、全ての過程を終えている商品につきましては、5日以内の発送が可能です。どうしてもお急ぎの場合は備考欄にその旨をご記載ください。
  • Q.【オーダーメイドおまもりブレスレット】はどのようにしたらオーダーできますか?

    オーダーメイドのおまもりブレスレットをお作りする前に、希望される内容をお伺いするオンライン相談(約40分)を実施しています。
    まずは、こちらのリンクからオンライン相談のご予約をお願いします。詳しい説明もご覧いただけます。

    ➡️ 詳細・ご予約はこちら

  • Q.購入後、ブレスレットのサイズは変更できますか?

    ご購入後にサイズの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより下記を「備考欄」にご記載の上ご連絡ください。
    ・サイズのご希望:手首周りのサイズを測定の上、「もう少しぴったり」「もう少しゆったり」などご希望をお知らせください。

    なお、往復の送料はお客様のご負担になります。また、サイズを大きくする場合は、追加石のご提案や価格調整が発生する場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。


    *サイズの測り方:手首周りの測り方メジャーを使い、手首の一番細い部分を測定してください。それが「実寸」です。実寸+0.5㎝~1㎝が基本的なサイズ感です。

  • Q.商品の返品はできますか?

    商品が注文内容と異なる場合や商品に破損等があった場合は、商品到着後8日内に返品をお願いいたします。まずは、商品到着後8日以内に返品の手続用ご連絡窓口:kamuna9999@gmail.com にご連絡ください。
    ※この場合の返品配送費は当方が負担いたします。

    上記以外の場合における商品の返品、交換、キャンセルは基本的にお受けしておりませんので、ご了承ください。
  • Q.配送料はいくらかかりますか?

    商品によって異なります。下記をご参照ください。
    • コインやカードなどの軽くて薄い商品:300円(普通郵便・追跡サービスつき)
    • おまもりストラップ:430円(レターパック)
    • その他商品:一律1,000円(主にゆうパックにて配送)
  • Q.お支払い方法を教えてください。

    お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal(かんたん振込)、AmazonPayがご使用いただけます。
    なお、銀行振込およびコンビニ決済の振込み手数料はお客さまでご負担ください。
  • Q.【クレジット決済】について

    VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB(※1)、ダイナースクラブ、ディスカバーが利用できます。
    銀聯(UnionPay)は利用できません。お支払い方法は一括払いのみです(分割払いには対応しておりません)。

    ※1 JCBのご利用ができない場合は、お手数ですがPayPalをご利用ください。

  • Q.【PayPal決済について】
    1. 決済利用には登録が必要ですか?
    2. どのクレジットカードが使えますか?

    1. PayPalは無料でこちらからご登録可能です。
    2. PayPalでは、VISA・JCB・MasterCard・AmericanExpressなどがご利用可能です。
  • Q.【コンビニ決済について】
    1. どのコンビニで支払いができますか?
    2. 振込み手数料はいくらかかりますか?

    1.下記のコンビニでお支払いが可能です。ローソン(Loppi)ファミリーマート(Famiポート)ミニストップ(Loppi)

    2.コンビニ決済は決済合計額に応じて、手数料がかかります。
    • 3,000円未満の買い物 ・・・ 250円(税込)
      10,000円未満の買い物 ・・・ 350円(税込)
      100,000円未満の買い物 ・・・ 550円(税込)
      それ以上 ・・・ 1,050円(税込)

    • ご注文から5日以内にご入金されない場合、自動でキャンセルになりますのでご注意ください。
  • Q.【銀行振込決済について】
    1. 振込み手数料はいくらかかりますか?
    2. 振込み期限はありますか?

    1.お客さまにご負担いただく振込み手数料は以下の通りです。
    • 3,000円未満の買い物・・・200円(税込)
    • 10,000円未満の買い物・・・300円(税込)
    • それ以上・・・500円(税込)

    2.注文から5日以内にご入金されない場合、自動でキャンセルになりますのでご注意ください。
  • Q.【メンバーシップ会員について】
    • 毎月のお支払いはどのようにしたらよいですか?

    • 【KAMUNAメンバーシップ会員】にご入会していただくにあたり、毎月の会費をお支払いをしていただく必要がございます。お支払い方法はPayPalをご利用いただけます。月毎に自動でお支払いが可能です。

    • そのシステム利用にあたり、「Board」への会員登録(無料)が必須となります。「Board」は、「契約・注文管理システム」のことです。メンバーシップ会員のご購入画面から、以下の流れで新規登録をお願いいたします。

    1. 定期便商品の購入画面から「Boardに登録して購入する」ボタンをクリック。メールアドレスとパスワードを入力して「会員登録」ボタンをクリック。
    2. 仮登録メールの送信
      会員登録をクリックした後、下記の画面に遷移します。入力したメールアドレス宛に本登録を行うための認証用URLが記載されたメールが届きます。
      そちらから認証手続きを行ってください。
    3. ログイン
      仮登録メールの認証用URLを開くとそのまま管理画面が表示されます。※定期便の購入導線で新規登録した場合は、そのまま購入画面に戻ります。スマートフォンの場合は赤枠の「×」ボタンを押すとそれぞれの項目が表示されます。
    4. これで登録は完了です。
      購入ページに戻り、購入手続きを再開してください。
  • Q.【メンバーシップ会員について】
    1. メンバーシップ会員とは何ですか?
    2. 入会はどこでできますか?
    3. メンバーシップ会員専用のショップがあるのですか?どこにありますか?
    4. 退会したい場合はどうしたら良いですか?

    1. KAMUNAのメンバーシップ会員さまには、限定アイテムの販売や特別割引商品のご用意、さらに、毎月2回の遠隔エネルギーセッションや年1回の会員さまだけの特別なヒーリングセッションを無料でご提供しています。様々な特典をご用意しておりますので、詳細は「メンバーシップ案内」ページをご覧ください。

    2. 「メンバーシップ案内」よりご入会、ご登録にすすんでいただけます。

    3. はい、ございます。「メンバー専用サイト」からご入会完了後にお伝えする「パスワード」をご入力の上、お入りください。

    4. 退会をご希望の場合は、毎月のお引き落としの自動更新を中止いたしますので、毎月15日までにお問い合わせフォームより「会員種別」とともに「退会手続き申請」の旨をご連絡ください。 ※お急ぎの場合は、解約手続用の御連絡窓口:(電話)090-9165-8871 にご連絡ください。退会完了後、メールにてお知らせいたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

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